Политика конфиденциальности
Редакция от 1 ноября 2026 года.
1. Общие положения
1.1. Эта политика описывает, как обрабатываются персональные данные пользователей программы «Ева» для Windows, сервиса «Ева в браузере» (ai.evaassistant.ru), сайта evaassistant.ru и магазина Евы (далее вместе — Сервис). Политика составлена в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Скачивая, устанавливая или используя Сервис, регистрируясь, совершая покупку или отправляя данные через Сервис, пользователь подтверждает, что прочитал эту политику и даёт согласие на обработку своих данных на её условиях и на условиях отдельного Согласия на обработку персональных данных. Если пользователь не согласен с политикой, он должен прекратить использование Сервиса.
1.3. Пользователь сам решает, какие сведения сообщать Еве и Сервису, и несёт ответственность за их достоверность.
2. Какие данные обрабатываются
- Данные для покупки и аккаунта: адрес электронной почты, имя (как пользователь просит к себе обращаться), пароль (хранится в защищённом виде), ключ подписки или веб-ключ, номер заказа, сумма и дата оплаты.
- Содержание обращений к Еве: текст и голосовые фразы, обращённые к Еве, её ответы, а также изображения (снимок экрана, кадр камеры, картинка в чате), которые пользователь сам попросил Еву посмотреть.
- Сведения, которые пользователь сам сообщил Еве: имя, город, предпочтения и другие факты для памяти и профиля.
- Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, версия программы и операционной системы, сведения об оборудовании, журналы ошибок, данные об использовании лимитов тарифа, файлы cookie и данные локального хранилища браузера, нужные для работы Сервиса.
Данные банковских карт Сервис не получает и не хранит: оплата проходит на стороне платёжного сервиса. Сервис не предназначен для обработки паспортных, платёжных и специальных категорий данных; если пользователь всё же сообщает их Еве, он делает это на свой риск.
Анкета бета-тестера
На странице «Бета-тест» можно записаться в тестеры. Анкета работает на сервисе Яндекс Формы (данные хранятся в России). Спрашиваем ник в Telegram, характеристики компьютера и опыт тестирования. Ответы видит только разработчик; они хранятся до конца бета-теста и затем удаляются.
Статистика посещений сайта
Сайт использует Яндекс Метрику: обезличенные данные о посещённых страницах, источнике перехода, типе устройства и браузера, примерном городе, а также файлы cookie. Запись действий на странице (Вебвизор) выключена. Отказаться можно, запретив cookie для сайта в браузере. Программа «Ева» этот счётчик не использует.
Ключи и компьютеры
Для проверки ключа подписки программа «Ева» передаёт на сервер номер ключа и обезличенный идентификатор компьютера, чтобы ограничить число компьютеров по тарифу.
3. Зачем обрабатываются данные
- чтобы Ева понимала обращения и отвечала на них;
- чтобы Ева помнила пользователя и продолжала разговор;
- для регистрации, входа в аккаунт, подтверждения почты и восстановления доступа;
- для продажи подписок и пакетов, выдачи и восстановления ключей, отправки чеков;
- для учёта лимитов тарифа, защиты от злоупотреблений и блокировки ключей при нарушениях;
- для поиска и исправления ошибок, улучшения Сервиса;
- для ответов на обращения в поддержку и исполнения требований закона.
4. Где хранятся данные
4.1. Данные аккаунтов, покупок и ключей хранятся на серверах, расположенных в Российской Федерации, в зашифрованном виде.
4.2. Программа «Ева» для Windows хранит память, историю разговоров, настройки и журналы на компьютере пользователя. Доступ к компьютеру и сохранность этих данных обеспечивает сам пользователь.
5. Передача данных
5.1. Данные не продаются и не используются для рекламы.
5.2. Для работы Сервиса данные передаются только в объёме, необходимом для конкретной задачи:
- поставщику технологий искусственного интеллекта, в том числе находящемуся за рубежом, — содержание обращения к Еве и нужный для ответа контекст. Почта, пароль и платёжные данные при этом не передаются. Пользуясь Евой, пользователь соглашается на такую трансграничную передачу;
- платёжному сервису — сумма заказа и почта для чека; чек формируется в приложении ФНС «Мой налог»;
- почтовому сервису — адрес, на который отправляется код подтверждения или письмо поддержки;
- сервисам, которые пользователь вызывает сам (погода, поиск, курсы валют, карты, Telegram и т. п.) — только запрос, нужный для ответа. Эти сервисы обрабатывают данные по своим правилам;
- государственным органам — в случаях, прямо предусмотренных законом.
6. Сроки хранения
Данные аккаунта хранятся, пока существует аккаунт. Данные о покупках — в течение срока, установленного законом для учёта и налоговой отчётности. Записи голоса используются только для распознавания и после него не хранятся. Технические журналы и резервные копии хранятся до 30 дней. После удаления аккаунта данные удаляются или обезличиваются, кроме тех, которые нужно хранить по закону.
7. Защита данных
Для защиты данных применяются организационные и технические меры, в том числе шифрование, ограничение доступа и защищённые каналы связи. Подробности мер защиты не раскрываются в целях безопасности.
Ни один способ передачи и хранения данных в интернете не даёт абсолютной гарантии. Сервис не несёт ответственности за доступ к данным, произошедший по вине пользователя (передача ключа или пароля другим лицам, заражённый или чужой компьютер), а также за данные, которые пользователь сам передал сторонним сервисам.
Не сообщайте Еве пароли, номера банковских карт, паспортные данные и другую секретную информацию.
8. Права пользователя
Посмотреть, скачать и удалить сохранённые сведения и аккаунт пользователь может сам в личном кабинете, если он у него есть. Также пользователь может запросить сведения о своих данных, их уточнение или удаление, а также отозвать согласие, написав на evaassistant.help@yandex.ru с почты, указанной при регистрации или покупке. Ответ направляется в срок, установленный законом. Отзыв согласия означает прекращение использования Сервиса; оплаченные подписки при этом возвращаются по правилам оферты.
Данные на своём компьютере пользователь удаляет сам: вместе с программой «Ева» и её папкой.
9. Дети
Сервис не предназначен для самостоятельного использования детьми младше 14 лет. Дети могут пользоваться Евой только с согласия и под присмотром родителей, которые отвечают за такое использование.
10. Изменения политики
Политика может быть изменена в любое время. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице. Продолжение использования Сервиса после публикации означает согласие с новой редакцией.
11. Оператор и контакты
Оператор персональных данных: Скиба Роман Петрович, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 245510439490.
Обращения по вопросам персональных данных: evaassistant.help@yandex.ru.
Сайт: evaassistant.ru